近年、SaaS企業にとって展示会は商談創出の主要チャネルとして重要度が増す一方、来場者数の増加に伴い、現地でのマッチング業務を高い精度で運用することが課題となっています。
スマートキャンプ株式会社でも、イベント事業ディビジョンが企画・運営する「HR FUTURE CONFERENCE in 東京」「AI BUSINESS CONFERENCE in 東京」などの大型カンファレンスにおいて、出展企業の商談機会を最大化するための体制づくりが急務となっていました。
今回は、そうした課題解決に向けてScalehackの「展示会マーケティング代行サービス」をご活用いただいた背景から、
具体的な支援内容、そして目標比150〜200％を達成した成果までをお伝えします。
“SaaS理解力×現場実行力”が成果を分ける。スマートキャンプが評価したScalehackとは？
スマートキャンプ様の特徴、会社を代表する技術や魅力などを教えてください。
弊社は主にSaaS企業を中心に、BtoB企業の営業・マーケティング支援を行っています。主力事業はSaaS比較サイト「BOXIL」の運営で、約4,000件の法人向けソフトウェア・ソリューションを掲載し、企業同士のマッチングを支援しています。
イベント事業ディビジョンでは、オンライン・リアル双方で展示会やカンファレンスを年間15回前後開催しています。
競合となるサービスの中でも、特にどのようなところに強み・特長、優位性があるのでしょうか？
最大の強みは、SaaS領域への解像度の高さです。日常的にマッチングを行っているため、来場者ニーズの把握や商談化しやすい組み合わせを理解しています。
また、イベントを自社で設計・運営しているため、成果につながる構造をデザインできる点も強みです。
どのような経緯でScalehackを知りましたか？
イベント規模が拡大する中で、マッチング業務を社内だけで担うことに限界を感じ、外部パートナーの検討を始めました。
複数社に相談する中でScalehackを知り、「JAPAN LEADERS SUMMIT 2025 夏 in 東京」で実際に支援を受けたことをきっかけに、本格的な検討を進めました。
どのような経緯でScalehackのことを知っていただきましたか？
導入前は、自社営業数名でマッチング業務を担当していましたが、当日対応まで含めると人員面で限界があり、外部企業に一部業務を委託する必要性を感じていました。
慎重にパートナー選定を進める中で、複数社へ相談した際に初めてScalehackを知りました。
「JAPAN LEADERS SUMMIT 2025 夏 in 東京」で実際にサービスを利用したこともきっかけとなり、継続して依頼の検討を進めました。
どのような課題感、依頼要件でしたか？
マッチングは展示会の価値を左右する重要業務でありながら、社内リソースだけでは運用に限界がありました。
また、SaaS領域への深い理解、出展企業ごとのサービス把握、来場者課題の適切なヒアリングなど、高度な知識とスキルが求められるため、クオリティを落とさない外部パートナーが必須でした。
この要件を満たし、かつ当日の運用を任せられる企業を探していました。
Scalehackの提案の優れていた点、決定要因はなんですか？
複数社の提案を比較する中で、まず目を引いたのは、Scalehackの豊富なSaaS領域での支援実績と、定量的成果が明確に提示されていた点です。
今回が初めての外部委託であったため、「成果につながる運用設計が描けるかどうか」が重要でしたが、Scalehackの提案は再現性が高く、他社との差異がはっきりしていました。
また、こちらが漠然と持っていた要望を素早く言語化し、具体的な運用イメージまで落とし込んでいただけたことが最終的な決め手となりました。
発注決定までに悩んだポイントはありましたか？
当社としてマッチング業務を外部委託するのは初めてだったため、「自社と同等のクオリティを担保できるのか」が最も大きな不安でした。
加えて、外部の知見をどれだけ取り込めるか、そして当社の運用における“型づくり”にどこまで寄与してもらえるか──。
これらは各社提案を比較する上で特に重視したポイントであり、慎重に検討を重ねた部分でした。
具体的にどのような業務を依頼しましたか？
当日は、来場者へのお声がけを起点に、来場目的・担当領域・抱えている課題をヒアリングし、その内容に応じて最適な出展企業をご提案し、実際にブースまでご案内する「マッチング業務」を依頼しました。
この業務には、出展企業のサービス理解や SaaS領域に関する知見、さらに来場者の課題を正確に引き出すヒアリング力が不可欠であり、私たちとしてもクオリティを決して落とせない領域です。
実際に現場へ入っていただいた際には、担当者が SaaS への深い理解をすでに持っており、商材レクチャーがほとんど不要だった点が非常に印象的でした。また、現場状況に応じて能動的にPDCAを回しながら対応いただき、運営側としても安心してマッチングをお任せできる体制が整っていました。
その結果、私たちは出展企業対応など本来やるべき業務に集中することができ、対応品質と成果の両面で高いパフォーマンスを発揮していただきました。
ご支援に対する評価やご感想を率直に教えてください。
結論として、Scalehackへ依頼して本当に良かったと感じています。
定量・定性どちらの観点でも期待以上の成果が出ており、出展企業様からScalehackスタッフが名指しで評価される場面も複数ありました。
出展企業・来場者双方に寄り添った対応品質の高さと、運営を自分ごととして捉えて動いてくださる姿勢が非常に心強く、安心して任せられる存在です。
実際に稼働している中で、特に良かった点や、Scalehackだからこそ出来たと思えるポイントを教えてください
担当者がすでにSaaS領域への理解を深く持っており、事前レクチャーがほとんど不要だった点は大きな驚きでした。
現場では能動的にPDCAを高速で回していただき、マッチングの質を落とさず成果につなげていただけたことで、私たちはコア業務に集中できました。
また、現場の動きを日単位で共有いただき、クイックに改善を回す体制が非常に助かりました。
本支援を通してのKPIの達成率を教えてください。
当日のマッチング成立数を主要KPIとして追っており、結果として目標比150〜200％を継続達成しています。
初回から想定を大きく上回る結果を創出いただきました。
Scalehackの参画後、従前に抱えていた課題解決以上の成果を感じられていたら教えてください。
マッチングのクオリティを保ちつつ成果につなげられた点に加え、外部委託によって当社の対応工数を増やすことが出来たことは大きなプラスでした。
さらに、運用面の土台づくりを支援いただいたことで、適切な目標設定や指標設計の参考となる根拠が整い、今後のイベント改善にも活きる成果となっています。
スマートキャンプ様の同業種/事業フェーズ/課題に加えて、どのような分野/課題/目的であればScalehackの営業支援がワークしそうでしょうか？
マッチングや来場者対応のように、SaaSやBtoB領域の知識が求められる業務や、展示会など現場運用での即時判断が必要な場面ではScalehackの強みが発揮されると感じています。
特に、新規事業フェーズで運用の型づくりを進めたい企業、限られたリソースで成果最大化を図りたい企業にはフィットすると考えています。
