展示会マーケティングにおけるリソース不足や運営ノウハウの課題に対し、Scalehackの営業支援を導入したSpready株式会社。
500社超の支援で培った独自メソッドを持つプロ人材が、リード可視化と現場改善の即時実装まで実行することによって、リード獲得KPI達成だけでなく、想定以上の成果創出につながった背景を伺いました。
競合となるサービスの中でも、特にどのようなところに強み/特長、優位性があるのでしょうか？
当社は、新規事業領域を中心に事業展開を行っており、「AX（AI Transformation：AI技術を活用して、ビジネスモデルや事業のあり方そのものを根本から生まれ変わらせること）」を軸とした新たな価値創出に取り組んでいます。
単なる業務効率化ではなく、新規事業そのものを変革していくことを目指している点が特徴です。
また、新しいマーケティングチャネルや事業立ち上げにも積極的に挑戦しており、変化に柔軟に対応できる組織体制も強みだと考えています。
現在の事業部やご担当者様のミッションを教えてください。
主に2つあります。
1つ目は、新たなプロダクトや事業を作っていくこと。
2つ目は、新しいマーケティングチャネルを開拓していくことです。
これまでウェビナーなどオンライン施策への依存度が高かったため、展示会を含めたオフライン施策や、メディアなど新たなチャネル開拓にも取り組んでいます。
どのような課題感、依頼要件でしたか？
展示会マーケティングを推進する専任担当がいない中で、社内メンバーが試行錯誤しながら運営している状態でした。
そのため、展示会当日に十分なリソースを確保できるかという課題に加え、外部人材を活用する際には、新規事業支援や営業への理解度も重要視していました。
単純な人員補充ではなく、現場で自走できる人材を求めていた背景があります。
専任担当がいない中での展示会運営は、現場として具体的にどのような状況だったのでしょうか？
展示会マーケティングの担当がいない中で、ノウハウもなく、とりあえず試行錯誤しながら「人力」でなんとかやっているような状態でした。
そのため、展示会当日を十分なリソースで迎えられるかどうかが非常に大きな課題でした。そこにいきなり初対面の外部の方を入れるとなると、「いろいろ教えなきゃいけない」という教育面での不安も抱えていましたね。
Scalehackの提案の優れていた点、決定要因は何ですか？
新規事業支援や営業領域へのリテラシーが高いメンバーに参画いただける点が大きかったです。
展示会支援は、単なる受付ではなく、サービス・顧客理解を起点にしたヒアリングと営業実行が必要になるため、その点で安心感がありました。
同業種の企業にもおすすめできるポイントだと思っています。
発注決定までに悩んだポイントはありましたか？
初対面の外部メンバーが現場に入ることへの不安は一定ありました。
ただ、実際にはノウハウ面で大きな課題を感じることもなく、スムーズに立ち上がっていただけたため、不安はすぐに解消されました。
具体的にどのような業務を依頼しましたか？
主に展示会当日の営業支援をお願いしました。
来場者一人ひとりへのヒアリングを起点としたリード獲得から、商材説明・自社担当者への送客まで、営業活動全般をご対応いただいています。
ご支援に対する評価やご感想を率直に教えて下さい。
率直に、とても満足しています。
展示会当日に十分なリソースを確保できたことに加えて、業界理解のあるメンバーに入っていただいたことで、教育コストや立ち上がり負荷もほとんどありませんでした。
現場として非常に助かりました。
実際に稼働している中で、特に良かった点や、Scalehackだからこそ出来たと思えるポイントを教えてください。
単なるリソース補填ではなく、社内メンバー以上にリードを獲得していただけた点です。
営業支援会社として、しっかり成果を出せるプロフェッショナル集団だと感じました。
一般的な派遣やアルバイト支援とは異なり、「成果創出」にコミットいただけた点は、Scalehackならではだと思います。
です。
本支援を通してのKPIの達成率を教えてください。
展示会におけるリード獲得KPIは達成することができました。
成果面でも非常に満足しています。
Scalehackの参画後、従前に抱えていた課題解決以上の成果を感じられていたら教えて下さい。
本来は「リソース不足の解消」が主な目的でしたが、それ以上に成果創出の面で大きなインパクトがありました。
単純な人員補填ではなく、営業成果そのものを押し上げていただけた点は、期待以上だったと感じています
Spready様の同業種/事業フェーズ/課題に加えて、どのような分野/課題/目的であればScalehackの営業支援がワークしそうでしょうか？
新規事業立ち上げフェーズや、新しいマーケティングチャネルを開拓していく企業には非常にフィットすると思います。
特に今後、プロダクトやマーケティング施策が増えていく中では、インサイドセールス領域のリソース不足は確実に発生してくると考えています。
さらに、アポイント供給量が増えれば、将来的にはフィールドセールス側のリソース課題も出てくると思うので、営業活動全般において幅広くお願いできるイメージがあります。
採用が難しいタイミングなどでは、非常に心強い存在になると思います。
